Assistente De Pós-Venda — Belo Horizonte/MG

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Empresa do segmento de Saúde e Segurança do Trabalho busca profissional para acompanhar os serviços contratados, prestar suporte aos clientes e contribuir para sua satisfação e fidelização. Atividades Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados. Acompanhar solicitações e processos, garantindo o início dos trabalhos e o cumprimento dos prazos de entrega dos documentos. Manter contato com clientes e clínicas parceiras. Investigar e solucionar problemas, articulando o atendimento com os setores de segurança, agendamento e financeiro. Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria no atendimento. Identificar oportunidades de renovação de contratos e contratação de serviços complementares. Atualizar informações no sistema SOC, preencher planilhas e elaborar relatórios de ocorrências e satisfação dos clientes. Requisitos Boa comunicação verbal e escrita. Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes. Facilidade para lidar com clientes e solucionar problemas. Conhecimentos básicos de informática e pacote Office. Diferenciais Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de processos administrativos. Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho — SST. Conhecimento Sistema SOC Remuneração e benefícios Salário de R$ 2.191,52 mensais. Ticket de R$ 400,00. Plano de saúde Unimed coparticipativo. Local e horário Centro, Belo Horizonte/MG. Horário das 7h às 17h. Buscamos uma pessoa organizada, com boa comunicação e iniciativa para acompanhar os clientes após o fechamento do contrato. Será responsável por solicitar documentos, enviar e-mails, acompanhar pendências, agendar visitas e serviços e manter os registros atualizados, seguindo o fluxo de atendimento da empresa. É necessário ter responsabilidade com prazos, disposição para realizar contatos frequentes com clientes e autonomia para executar a rotina, comunicando dificuldades e buscando orientação quando necessário. Não é necessário possuir CNH ou ensino superior. Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de processos administrativos será um diferencial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat.
• Acompanhar solicitações e processos, garantindo início e prazos.
• Manter contato com clientes e clínicas parceiras.
• Investigar e solucionar problemas, articulando com outros setores.
• Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria.

O que você precisa ter

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com clientes e solucionar problemas.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.

Benefícios

Perguntas frequentes