Assistente De Pós-Venda E-Commerce

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Assistente de Pós-Vendas E-commerce | Home Office Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas E-commerce para integrar nossa equipe de Relacionamento e Operações Digitais. A posição terá como principal objetivo apoiar a jornada do cliente após a realização da compra, garantindo o acompanhamento adequado dos pedidos, o registro das solicitações e a qualidade das informações durante todo o processo de pós-venda. Principais responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos clientes por canais digitais, como e-mail, chat e WhatsApp; Acompanhar o andamento dos pedidos realizados na plataforma de E-commerce; Registrar e atualizar atendimentos, solicitações e interações dos clientes em sistema interno; Apoiar o acompanhamento de ocorrências relacionadas a atrasos, divergências de pedidos e entregas; Orientar clientes sobre procedimentos de troca, devolução e cancelamento; Acompanhar as solicitações de pós-venda até sua resolução; Manter os históricos de atendimento atualizados e organizados; Apoiar a comunicação entre as áreas de Atendimento, E-commerce, Logística e Financeiro; Contribuir para o cumprimento dos padrões de qualidade e experiência do cliente estabelecidos pela empresa. Perfil profissional que buscamos Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de seguir processos e procedimentos; Responsabilidade no acompanhamento de solicitações; Cordialidade e postura profissional no atendimento; Capacidade de organização diante de diferentes demandas; Interesse em aprender e desenvolver carreira na área de E-commerce. Requisitos Ensino médio completo; Conhecimentos básicos de informática; Familiaridade com ferramentas digitais; Disponibilidade para atuar em modelo Home Office. Não exigimos experiência profissional anterior na função. Modelo de trabalho Home Office | 100% remoto Regime de contratação: CLT Jornada: Segunda a sexta-feira, em horário comercial Benefícios oferecidos Vale Alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Faça parte da nossa equipe Se você busca uma oportunidade para iniciar sua trajetória profissional em E-commerce, possui facilidade com tecnologia e interesse em desenvolver conhecimentos em atendimento, relacionamento com clientes e operações digitais, esta pode ser uma excelente oportunidade. Não é necessário possuir experiência anterior. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com disposição para aprender e crescer junto com a empresa.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e dar suporte a clientes por canais digitais.
• Acompanhar o andamento dos pedidos na plataforma de e-commerce.
• Registrar e atualizar atendimentos e solicitações de clientes.
• Apoiar no acompanhamento de ocorrências de pedidos e entregas.
• Orientar clientes sobre procedimentos de troca, devolução e cancelamento.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Familiaridade com ferramentas digitais.
• Disponibilidade para atuar em modelo Home Office.

Benefícios

Perguntas frequentes