Assistente de Pós Vendas

Sobre a vaga

* Tipo de contrato: CLT Efetivo. * Salário: 2522.00. * Empresa: A Acimaq é uma empresa renomada com ampla expertise na fornecimento de equipamentos comerciais em todo o Brasil, especializada no setor de gastronomia. Oferecemos uma ampla gama de equipamentos de cozinha e refrigeração, adaptados especificamente para bares, restaurantes, padarias, pizzarias, supermercados e muito mais. * Objetivo do trabalho: O Assistente de Pós Vendas tem como principal responsabilidade garantir a satisfação do cliente após a compra, atuando como um elo entre o cliente e a empresa. O profissional irá auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos, além de acompanhar e avaliar a experiência do cliente. O objetivo é fortalecer o relacionamento com o cliente e contribuir para a fidelização e melhoria contínua dos serviços prestados. * Responsabilidades: - Responder às solicitações dos clientes relacionadas a produtos e serviços, fornecendo informações precisas e suporte sempre que necessário. - Acompanhar o pós-venda dos produtos adquiridos, monitorando a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria na experiência. - Colaborar com a equipe de vendas e logística para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas adequadamente e em tempo hábil. - Registrar reclamações e feedbacks dos clientes em sistema interno, contribuindo para a análise e desenvolvimento de soluções para problemas recorrentes. - Participar de treinamentos e reuniões de equipe para alinhar estratégias voltadas ao atendimento e satisfação do cliente. * Qualificações: - Conhecimento prático em atendimento ao cliente, com habilidade em solucionar problemas de forma eficaz. - Competências em comunicação clara e precisa, tanto verbal quanto escrita. - Capacidade de trabalhar em equipe, demonstrando proatividade e colaboração. - Conhecimento básico em informática, incluindo Pacote Office e sistemas de gestão. * Qualificações educacionais: Cursando ou concluído Ensino Médio; formação superior em áreas relacionadas será um diferencial. * Experiências profissionais: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em posições que envolvam relacionamento com o público será considerada um diferencial. Estágios ou trabalhos informais na área também são aceitos. * CONHECIMENTOS, HABILIDADES: Conhecimento prático em atendimento e resolução de problemas, familiaridade com o setor de gastronomia e produtos comercializados pela empresa. Habilidades de negociação, empatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

Habilidades

O que você vai fazer

• Responder solicitações de clientes sobre produtos e serviços.
• Acompanhar pós-venda e monitorar satisfação do cliente.
• Colaborar com vendas e logística para atender demandas.
• Registrar reclamações e feedbacks em sistema interno.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe.

O que você precisa ter

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente.
• Competências em comunicação clara (verbal e escrita).
• Capacidade de trabalhar em equipe e demonstrar proatividade.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, sistemas de gestão).
• Cursando ou concluído Ensino Médio.

Perguntas frequentes