Assistente De Pós-Vendas - São Bernardo Do Campo

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Assistente de Pós-Vendas - São Bernardo do Campo CLT Presencial Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h Remuneração: R$ 2.800,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte Requisitos: Ensino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Comunicação, Atendimento ou áreas correlatas; Experiência anterior com pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou assistência técnica; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e acompanhar processos; Perfil proativo, empático e com boa capacidade de resolução de problemas; Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento será um diferencial; Conhecimento técnico sobre produtos, garantia ou suporte será um diferencial. Atividades: Acompanhar o cliente após a venda, garantindo um bom atendimento e uma experiência positiva; Realizar contatos para acompanhar pedidos, entregas, visitas técnicas e satisfação inicial; Receber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica; Fazer a triagem inicial das demandas e direcionar os atendimentos para parceiros ou áreas responsáveis; Manter o cliente informado sobre status, prazos e soluções dos chamados; Atuar no atendimento SAC por telefone, e-mail, chat ou outros canais; Esclarecer dúvidas, registrar reclamações, sugestões e feedbacks; Encaminhar demandas para setores internos, garantindo continuidade no atendimento; Registrar todas as interações no sistema, mantendo histórico organizado e atualizado; Apoiar a coleta de informações e feedbacks para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar cliente após venda para garantir experiência positiva.
• Realizar contatos para acompanhar pedidos, entregas e satisfação.
• Receber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica.
• Atuar no atendimento SAC por telefone, e-mail, chat ou outros canais.
• Registrar todas as interações no sistema, mantendo histórico organizado.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com pós-vendas, SAC ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e acompanhar processos.

Benefícios

Perguntas frequentes