ASSISTENTE DE REDES NOC

Sobre a vaga

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas;Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento;Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos;Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado;Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede;Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance;Cumprir e reforçar os protocolos e fluxos de atendimento a incidentes e falhas;Apoiar as atividades de documentação de topologia e configuração básica da rede.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo, desejável ensino técnico ou superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Conhecimento básico em infraestrutura de redes (switches, roteadores, enlaces);Desejável certificação ou curso introdutório em redes (ex: CCNA, CompTIA Network+);Domínio de Excel básico e ferramentas de registro de incidentes.Informações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar monitoramento em tempo real da rede (NOC).
• Registrar e categorizar incidentes.
• Acionar equipes técnicas internas e externas.
• Acompanhar chamados até a resolução.
• Auxiliar na coleta de dados de desempenho da rede.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em infraestrutura de redes.
• Domínio de Excel básico.

Benefícios

Perguntas frequentes