Assistente de Relacionamento

Sobre a vaga

Está buscando uma oportunidade em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga!Aqui, você terá a chance de desenvolver habilidades importantes como empatia, organização, comunicação e trabalho em equipe, sempre com o cuidado e a excelência que fazem parte do nosso jeito de ser.Buscamos pessoas proativas, que gostem de lidar com o público, estejam dispostas a aprender e se identifiquem com os nossos valores:Nós somos acolhedoresNós fazemos acontecerNós temos compromisso socialNós priorizamos o pacienteNós abraçamos o novoSe você se vê nesse perfil, vem fazer parte do nosso time. Vem pro GRUPO LEIRIA!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos pacientes por meio dos canais digitais da instituição, como WhatsApp, site e demais plataformas de comunicação; Responder dúvidas e solicitações dos pacientes de forma clara, cordial e ágil; Orientar os pacientes quanto a informações sobre consultas, exames, procedimentos, horários, preparos e demais serviços, conforme os protocolos da instituição; Registrar e acompanhar as solicitações e interações realizadas nos canais de atendimento; Direcionar demandas para os setores responsáveis sempre que necessário, garantindo o devido acompanhamento; Auxiliar no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos, conforme os fluxos estabelecidos; Identificar as necessidades dos pacientes e buscar soluções ou encaminhamentos adequados para cada situação; Manter comunicação alinhada ao padrão de atendimento e aos valores da instituição; Contribuir para uma experiência positiva do paciente durante o atendimento digital; Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento; Zelar pela qualidade, organização e agilidade dos atendimentos realizados nos canais digitais. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Proatividade e iniciativa;Boa comunicação oral e escrita;Flexibilidade e adaptabilidade;Organização e

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender pacientes por canais digitais.
• Responder dúvidas e solicitações de pacientes.
• Orientar pacientes sobre serviços e procedimentos.
• Registrar e acompanhar interações de atendimento.
• Direcionar demandas para setores responsáveis.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.

Perguntas frequentes