Assistente de Relacionamento

Sobre a vaga

Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.Requisitos e qualificaçõesO que pedimos?Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano odontológico;Vale refeição;Benefício flexível;Vale transporte;Seguro de vida;Totalpass;Day off (folga no aniversário);Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar atendimento ao cliente por diversos canais.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
• Auxiliar na resolução de demandas.
• Manter o cliente informado sobre o andamento.
• Apoiar na organização das atividades da área.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo ou cursando em Administração.
• Desejável experiência em Sac e atendimento a clientes.
• Afinidade com Pacote Office, especialmente Excel.
• Desejável vivência com sistema Protheus/TOTVS.

Benefícios

Perguntas frequentes