Assistente de Relacionamento 6H

Sobre a vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvcResponsabilidades e atribuições Prestar esclarecimento para dúvidas relacionadas aos serviços contratados, informações de embarque e documentação, composição de reembolso, etc;Realizar a abertura de protocolos para o Backoffice de solicitações ou reclamações referentes a serviços contratados;Registro em sistema e resposta de e-mails encaminhados pelos clientes, esclarecendo as dúvidas, solicitações e/ou reclamações, onde havendo a necessidade ocorrerá o direcionamento para tratativa junto ao time de Backoffice;Realizar o registro de todo e qualquer atendimento prestado para os clientes CVC; Requisitos e qualificações Ensino médio completo;Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice;Pacote Office;Ter boa dicção, ser ágil, cordial e demonstrar empatia. Informações adicionaisPARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação;• Vale Transporte;• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus depe

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar esclarecimento sobre serviços, embarque e documentação.
• Abrir protocolos para solicitações e reclamações.
• Registrar e responder e-mails de clientes.
• Direcionar clientes para o Backoffice quando necessário.
• Registrar todos os atendimentos prestados aos clientes.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente.
• Experiência em áreas de Backoffice.
• Pacote Office.

Benefícios

Perguntas frequentes