Localiza&Co
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I BELO HORIZONTE/MG
Vaga para Assistente de Relacionamento com Clientes em Belo Horizonte/MG. Realizará atendimento multicanal, análise e solução de demandas, com foco na experiência e satisfação do cliente. Exige Ensino Médio completo, experiência em atendimento e Pacote Office.
Sobre a vaga
LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTESRealizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo uma experiência positiva;Analisar e solucionar demandas, buscando agilidade e eficiência no atendimento;Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas da área;Atuar com foco nos indicadores de qualidade e satisfação do cliente;Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de uma comunicação empática e proativa.O QUE PRECISAMOSEnsino Médio completo; Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, com foco em Excel e Outlook;Vivência com atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp;Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de resolução de problemas;Perfil proativo, com foco no cliente e bom relacionamento interpessoal;Conhecimento de CRM e métricas de atendimento (NPS, tempo de atendimento e resolução no primeiro contato) será um diferencial;Experiência nos segmentos de mobilidade, locação, tecnologia ou conhecimento básico sobre veículos será considerada um diferencial.BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Loca
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar atendimento ao cliente por e-mail, telefone e WhatsApp.
- Analisar e solucionar demandas dos clientes.
- Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas.
- Atuar com foco em indicadores de qualidade e satisfação.
- Fortalecer o relacionamento com clientes por comunicação empática.
O que você precisa ter
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office.
- Vivência com atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp.
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e resolução de problemas.
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Benefícios
Sobre a empresa
Localiza&Co
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.