Assistente de Relacionamento com Clientes - L2 Contabilidade

Sobre a vaga

Somos uma empresa de Consultoria contratada pela L2 Contabilidade . Se você gosta de construir relacionamentos, resolver demandas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um profissional para atuar no relacionamento com os clientes da L2 Contabilidade, acompanhando toda a jornada do cliente, oferecendo suporte, promovendo uma experiência de excelência e fortalecendo o vínculo entre a empresa e seus clientes. Para participar do processo seletivo, realize seu cadastro completo apenas nesta plataforma. Não recebemos currículos por e-mail ou WhatsApp. Assistente de Relacionamento com Clientes Principais responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo uma experiência de excelência; Conduzir o onboarding de novos clientes, auxiliando na adaptação aos serviços da empresa; Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT, propondo melhorias na experiência do cliente; Gerenciar demandas internas, realizando a interface entre clientes e os setores responsáveis; Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho da área; Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando necessidades e oportunidades de melhoria; Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento consultivo, ágil e eficiente. Requisitos Ensino superior em Recursos Humanos, Comunicação, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou Customer Success; Boa comunicação verbal e escrita. Buscamos um profissional com o perfil Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para solucionar problemas e trabalhar em equipe; Foco na satisfação e fidelização dos clientes. Remuneração e benefícios Salário: R$ 2.200,00 Vale-alimentação: R$ 25,00 por dia Vale-transporte TotalPass Seguro de Vida em Grupo Jornada de trabalho Horário comercial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento e suporte aos clientes.
• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias.
• Gerenciar demandas internas, fazendo interface entre clientes e setores.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho.

O que você precisa ter

• Ensino superior em Recursos Humanos, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou Customer Success.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Benefícios

Perguntas frequentes