Assistente de Relacionamento com o Cliente

Sobre a vaga

🚀 Junte-se à nossa equipe na Instituição de Ensino Superior do Sistema Unimed!Estamos em busca de um profissional com ensino superior cursando para integrar nossa equipe de Relacionamento c/ Cliente como Assistente de Relacionamento c/ Cliente. Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.Interessado em fazer a diferença? Então, essa vaga pode ser sua! Venha transformar o futuro conosco!Responsabilidades e atribuiçõesOferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente;Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED;Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no sistema e direcioná-lo para a área responsável;Acompanhar as demandas e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente;Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos, fluxos, processos e ações a serem adotadas.Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino Superior CursandoExperiência Atendimento ao públicoConhecimentos Pacote Office intermediárioExcelente nível de comunicaçãoDomínio da língua portuguesaTOTVSInformações adicionaisBenefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Cartão Farmácia;Seguro de Vida;Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);Day Off de Aniversário;Vale transporte ou Combustível;Bolsas de estudos;Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física;

Habilidades

O que você vai fazer

• Oferecer suporte a alunos/leads por telefone, e-mail, chat e presencial.
• Interagir com áreas internas para resolver demandas do cliente.
• Abrir chamados no sistema para demandas não solucionadas.
• Acompanhar demandas e fornecer feedback ao cliente.
• Apoiar chefia imediata em assuntos da área de atuação.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Cursando
• Experiência em atendimento ao público
• Pacote Office intermediário
• Excelente nível de comunicação
• Domínio da língua portuguesa

Benefícios

Perguntas frequentes