Assistente de Relacionamento com o cliente

Sobre a vaga

Muito prazer, nós somos a Victa!Nossa construtora é 100% cearense, formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da Diagonal Engenharia, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão dos seus empreendimentos, a Victa herda equipe, expertise e tecnologia. Construímos imóveis sólidos, duráveis, inteligentes e seguros. Venha fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuiçõesAtender o cliente em todas as plataformas de contato;Auxiliar na solução de demandas dos clientes junto a outras áreas;Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado e aprendizado constante de novas estratégias de atendimento;Agendar e acompanhar o cliente durante visitas à obra, vistoria de unidade e entrega de chaves;Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área;Alimentar indicadores da área;Registrar reclamações e elogios;Abrir chamados de Assistência técnica;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento (a partir do 4º semestre) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Excel e word básicos;Conhecimento em Atendimento ao Cliente.Informações adicionaisCarga horária de trabalho: 44hs semanais, de segunda à sexta.Oferecemos: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Transporte, Ticket Refeição, Ticket Alimentação, Participação nos Lucros (semestral).

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender o cliente em todas as plataformas de contato.
• Auxiliar na solução de demandas dos clientes.
• Agendar e acompanhar o cliente em visitas e entregas.
• Alimentar indicadores da área e registrar reclamações.
• Abrir chamados de assistência técnica.

O que você precisa ter

• Ensino superior em andamento (a partir do 4º semestre).
• Excel e word básicos.
• Conhecimento em Atendimento ao Cliente.

Benefícios

Perguntas frequentes