ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Sobre a vaga

Estamos à procura de um profissional organizado, atento aos detalhes, dinâmico, proativo, com boa comunicação e relacionamento interpessoal para ingressar no nosso time.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o primeiro atendimento ao cliente, entendendo a solicitação e esclarecendo dúvidas que não exijam visita técnica.Avaliar cada caso e decidir se é necessário abrir um chamado técnico ou apenas fornecer orientações.Agendar visitas técnicas, conciliando a agenda do cliente com a disponibilidade da equipe.Registrar todas as interações no sistema CRM (Multidados), mantendo os dados atualizados.Acompanhar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA).Manter o cliente informado durante todo o processo, oferecendo suporte até a finalização do atendimento.Comunicar-se com equipes internas como manutenção e qualidade para garantir resoluções rápidas e eficazes.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Cursando Engenharia Civil ou Arquitetura;Organização;Experiência em atendimento ao cliente.Informações adicionaisTE APOIAMOS COMPlano de Saúde Seguros Unimed;Plano Odontológico;Bônus anual;Vale Alimentação/Refeição de R$ 886,16/mensal;Café da manhã e lanche da tarde;TotalPass;Day Off de aniversário;Seguro de Vida;Vale transporte;Licença parental estendida;Desconto de 15% na conta de Energia.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar primeiro atendimento ao cliente e esclarecer dúvidas.
• Avaliar casos e decidir sobre abertura de chamado técnico.
• Agendar visitas técnicas conciliando agendas.
• Registrar interações no sistema CRM.
• Acompanhar chamados e garantir cumprimento de prazos.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Cursando Engenharia Civil ou Arquitetura
• Organização
• Experiência em atendimento ao cliente

Benefícios

Perguntas frequentes