ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE JUNIOR | SAÚDE SUPLEMENTAR - ALPHAVILLE

Sobre a vaga

VENHA FAZER PARTE DA CORPe SAÚDE! Somos uma administradora de benefícios que atua no segmento de saúde suplementar, conectando operadoras, entidades de classe e beneficiários para oferecer soluções que atendam às diferentes necessidades dos nossos clientes. Responsabilidades: Colaborador responsável pela execução, análise e acompanhamento dos processos administrativos, financeiros e operacionais relacionados à gestão dos planos de saúde, realizando atendimento e suporte aos clientes, tratativas junto às operadoras, movimentações cadastrais, análises contratuais e financeiras, acompanhamento de demandas e resolução de solicitações. Atua no controle dos processos e na identificação de oportunidades de melhoria contínua, otimização das atividades, eficiência operacional e sustentabilidade financeira, contribuindo para a qualidade e os resultados do setor. Atendimento telefônico, e-mail e interação com o cliente via HI - Chat Envio de boletos via BEMOBE Análises de reajustes Análise de clientes com cobrança externa/Cartório Inclusão e Exclusão de dependentes Confecção de Carta de Permanência Confecção de Carta de Quitação Solicitação de 2ª via de carteirinha (perda/roubo/vencidas/troca de nome). Gerar protocolos para reembolso e enviar ao setor financeiro. Acompanhar as solicitações upgrade e dowgrade. Controle de todas as demandas para resolução do caso. Solicitação e Análise de Extrato de Coparticipação nas operadoras de saúde Pleito de Reativação do plano de saúde Interação de e-mail com clientes e operadora Visão voltada à melhoria contínua e otimização dos processos do setor Foco na sustentabilidade financeira e eficiência operacional Atuação proativa na identificação de oportunidades de melhoria Busca constante pela melhoria da qualidade e dos resultados do setor Realizar e acompanhar os processos operacionais do setor

Habilidades

O que você vai fazer

• Execução, análise e acompanhamento de processos administrativos, financeiros e operacionais.
• Atendimento e suporte aos clientes.
• Tratativas junto às operadoras de saúde.
• Movimentações cadastrais, análises contratuais e financeiras.
• Controle de processos e identificação de melhorias contínuas.

Perguntas frequentes