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Júnior · Presencial · Foz do Iguaçu, PR
Assistente de Relacionamento com o Cliente Júnior
Vaga para Assistente de Relacionamento com o Cliente Júnior em Foz do Iguaçu, PR. O profissional será responsável por conectar a empresa aos clientes, garantindo a qualidade do atendimento, fidelização e construção de vínculos de longo prazo.
Sobre a vaga
Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo. ▪ Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel. ▪ Identificar necessidades específicas de cada cliente. ▪ Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveisrelacionados à: ⮚ Acordo Financeiro ⮚ Troca de vencimento ⮚ Solicitação de Desconto Indicação Assinante ⮚ Solicitação para Baixa de Fatura ⮚ Solicitação de Desconto ⮚ Segunda Via de Boleto ⮚ Cobrança Indevida ⮚ Troca de plano ⮚ Cobrança indevida ⮚ Suspensão de contrato ⮚ Dúvidas sobre notas fiscais ⮚ Solicitação de troca de titularidade ▪ Prestar suporte técnico ao cliente no que tange a: roteadores, conectores fibra, ping e sinal da fibra. ▪ Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato. ▪ Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços. ▪ Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário. ▪ Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais. ▪ Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente. ▪ Enviar ou entregar cópia de contrato solicitado pelo cliente.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento via telefone e canais omnichannel
- Identificar necessidades específicas de cada cliente
- Prestar orientações e aplicar soluções financeiras e técnicas
- Negociar dívidas com clientes
- Registrar e encaminhar demandas dos clientes
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.