Assistente De Relacionamento Com O Cliente – Seguros

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente – Seguros para integrar nossa equipe e atuar no acompanhamento e suporte aos clientes após a contratação de seus seguros. O profissional será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, acompanhar solicitações, esclarecer dúvidas e apoiar nos processos relacionados às apólices, contribuindo para a satisfação, fidelização e retenção da carteira. Principais atividades Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; Acompanhar os clientes após a contratação dos seguros; Esclarecer dúvidas sobre apólices, coberturas, vencimentos e condições contratadas; Realizar acompanhamento de solicitações e pendências; Fazer follow-up com clientes e seguradoras; Apoiar nos processos de emissão, renovação, alteração e atualização de apólices; Auxiliar no acompanhamento de endossos, cancelamentos e demais solicitações; Apoiar o cliente na comunicação com seguradoras e prestadores de serviços; Realizar contatos para acompanhamento e renovação dos seguros; Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-las para as áreas responsáveis; Apoiar na identificação de oportunidades de novos seguros e serviços; Atualizar informações cadastrais e registros de atendimento no sistema; Manter a carteira de clientes organizada e atualizada; Acompanhar as demandas até sua conclusão; Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes; Apoiar a equipe comercial nas demandas relacionadas ao pós-venda. Requisitos Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou área comercial; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico de informática; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento; Perfil comunicativo, proativo e orientado para solução de problemas. Será um diferencial Experiência em corretora de seguros ou seguradora; Conhecimento básico sobre produtos e serviços de seguros; Experiência com atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail; Conhecimento em CRM; Experiência com pós-venda e retenção de clientes. Benefícios Salário : R$ 2.800 (PJ) - 13 notas anuais Vale Refeição de R$ 21,80 por dia; Vale Alimentação de R$ 350,00 mensal; Vale Transporte ou Vale Combustível ; Wellhub

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhamento de clientes após contratação de seguros.
• Esclarecimento de dúvidas sobre apólices e coberturas.
• Apoio em processos de emissão, renovação e alteração de apólices.
• Atualização de informações cadastrais e registros de atendimento.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou área comercial.
• Conhecimento básico de informática.
• Organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

Perguntas frequentes