Assistente de Relacionamento com Participantes

Sobre a vaga

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas. Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynviaResponsabilidades e atribuiçõesContamos com você para: Apoiar o registro e a documentação das ocorrências, mantendo as fichas completas e atualizadas conforme as tratativas conduzidas.Monitorar o andamento das demandas em aberto, sinalizando os casos próximos do vencimento de prazo ou sem movimentação registrada.Organizar e manter atualizados os controles internos da célula — planilhas, filas de atendimento e status de ocorrências.Apoiar a consolidação dos indicadores mensais — volume, tempo de resposta e aderência a prazo —, alimentando as bases e organizando as informações para análise.Auxiliar na organização e atualização de scripts de atendimento, modelos de resposta e materiais de apoio da equipe.Executar as tarefas operacionais e administrativas da célula, de forma a permitir que a pessoa responsável pela condução das ocorrências mantenha o foco na tratativa e na resolução dos casos.Assegurar o sigilo das informações pessoais e de saúde dos participantes, em conformidade com a LGPD e com os procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesO que buscamos: Obrigatórios: Experiência em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em ambientes de atendimento ou de operações.Organização e atenção ao detalhe para manter registros completos e prazos monitorados.Boa comunicação escrita, para documentação e interlocução interna com a equipe.Facilidade em trabalhar com diferentes sistemas, como CRM e plataformas de telefonia.Excel básico ou intermediário, para preenchimento de controles e apoio à elaboração de relatórios.Disponibilidade para atuação presencial em Paulínia. Desejáveis: Ensino superior completo ou em

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar registro e documentação de ocorrências.
• Monitorar andamento de demandas em aberto.
• Organizar e atualizar controles internos da célula.
• Apoiar consolidação de indicadores mensais.
• Auxiliar na atualização de scripts e materiais de apoio.

O que você precisa ter

• Experiência em funções administrativas ou de backoffice.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Boa comunicação escrita.
• Facilidade em trabalhar com diferentes sistemas (CRM, telefonia).
• Excel básico ou intermediário.

Perguntas frequentes