Assistente de Relacionamento Discente Local (Noturno) | Afya Universidade Unigranrio - Barra da Tijuca

Sobre a vaga

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na Barra da Tijuca/RJ. Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente Local na Afya, seu objetivo principal será promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição.🕒 Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 11h às 21h | Sexta-feira, das 11h às 20h.💰 Remuneração: R$2.106,40.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Responsabilidades e atribuições💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Atuar no atendimento aos alunos, presencialmente e pelos canais digitais, acolhendo suas demandas e buscando oferecer uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva;Orientar os alunos, realizando o registro e acompanhamento das solicitações e direcionando cada demanda para as áreas responsáveis quando necessário;Compreender as necessidades dos alunos e buscar a resolução das demandas, garantindo clareza nas orientações e encaminhamentos;Atuar com diferentes perfis de público, oferecendo um atendimento empático, profissional e resolutivo, inclusive diante de demandas mais sensíveis;Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Coordenações de Curso e demais equipes acadêmicas, contribuindo para o andamento das solicitações;Manter organização e agilidade diante de um alto volume de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;U

Habilidades

O que você vai fazer

• Atuar no atendimento aos alunos presencialmente e digitalmente.
• Orientar alunos, registrando e acompanhando solicitações.
• Compreender necessidades dos alunos e buscar resoluções.
• Atuar com diferentes perfis de público com empatia.
• Trabalhar em parceria com áreas acadêmicas e comerciais.

O que você precisa ter

• Jornada de trabalho: Segunda a quinta, 11h às 21h; Sexta, 11h às 20h.

Perguntas frequentes