Assistente de Relacionamento e Negócios

Sobre a vaga

O Parque das Aves é a única instituição do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, oferecendo uma experiência de contato próximo, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e conhecimento sobre os animais e o bioma, um patrimônio natural de importância global. Venha fazer parte da nossa equipe e unir esforços para que juntos possamos cumprir o propósito de cuidar da Nossa Mata Atlântica e suas espécies. Responsabilidades: Realizar o atendimento aos parceiros pelos canais da área, prestando informações de rotina e direcionando demandas de maior complexidade; Atender às solicitações de hotéis, agências, operadoras, empresas, atrativos e demais parceiros, conforme os procedimentos e orientações da área; Realizar retornos e acompanhar solicitações de parceiros, garantindo o registro e o encaminhamento das demandas; Apoiar os Analistas nas rotinas de relacionamento, fornecendo informações, documentos, materiais e recursos; Realizar e atualizar cadastros de parceiros nos sistemas, CRM, planilhas e demais ferramentas; Manter organizadas e atualizadas as informações, os registros e as bases de dados dos parceiros; Registrar no CRM as interações, solicitações, retornos e demais informações relacionadas aos parceiros; Organizar documentos, arquivos, planilhas, apresentações e controles da área; Elaborar, emitir, conferir e encaminhar documentos, conforme os procedimentos internos e mediante validação quando necessária. Atualizar indicadores, planilhas e controles operacionais, fornecendo informações para a elaboração de relatórios. Realizar pesquisas de parceiros, empresas, hotéis, agências, operadoras, pontos de distribuição e demais informações solicitadas. Apoiar nas pesquisas de mercado e benchmarking, coletando e organizando informações para análise dos responsáveis. Controlar o estoque de materiais institucionais e promocionais, acompanhando consumo, disponibilidade e reposição. Organizar brindes, kits, materiais institucionais e demais recursos utilizados em visitas, reuniões, eventos e ações. Apoiar a logística de envio e distribuição de materiais para parceiros e pontos estratégicos. Apoiar a organização operacional de feiras, eventos, festivais, famtours, visitas técnicas e ações externas. Preparar listas, materiais, documentos, credenciais e recursos necessários para eventos e ações. Realizar o cadastro e o acompanhamento de cortesias, vouchers, convites e solicitações relacionadas aos parceiros. Apoiar na execução de campanhas comerciais e promocionais, realizando cadastros, atualizações e controles operacionais. Manter atualizadas as informações comerciais e institucionais disponibilizadas aos parceiros, conforme orientações. Coletar, registrar e organizar feedbacks, solicitações e informações recebidas, encaminhando-os aos responsáveis. Acompanhar pendências operacionais, prazos e cronogramas, realizando retornos e encaminhamentos. Prestar suporte ao gestor e à equipe e executar outras atividades relacionadas à função. Requisitos Ensino Médio completo; Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Turismo, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Google Workspace; Pacote Office; Conhecimentos básicos de planilhas e controles; Conhecimentos básicos de CRM serão considerados diferenciais; Noções de atendimento ao cliente; Noções de rotinas administrativas; Conhecimento do mercado turístico de Foz do Iguaçu será considerado diferencial; Espanhol intermediário; Inglês básico ou intermediário será considerado diferencial. Experiência com atendimento ao público, clientes ou parceiros; Experiência com rotinas administrativas, organização de documentos, controles ou atividades de suporte; Experiência em turismo, hotelaria, agência de viagens, atendimento comercial ou atividades relacionadas será considerada d

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender parceiros e direcionar demandas.
• Acompanhar solicitações de parceiros.
• Realizar e atualizar cadastros de parceiros.
• Organizar documentos e bases de dados.
• Apoiar em pesquisas de mercado e controle de estoque.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Espanhol intermediário.
• Experiência com atendimento ao público/clientes/parceiros.
• Experiência com rotinas administrativas.

Perguntas frequentes