Atenção: vaga coletada de fonte externa. sem localizacao. Sempre verifique antes de candidatar.
Bosch
Júnior · Presencial
Vaga para Assistente de Relacionamento e Reputação Júnior na Bosch, focado em gerenciar reclamações em plataformas online, coordenar com departamentos internos e monitorar o ciclo de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por garantir soluções rápidas e eficazes, mantendo registros precisos e comunicação transparente.
Principais responsabilidades: Gerenciar reclamações nas plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui, garantindo respostas profissionais alinhadas às políticas da empresa e buscando soluções rápidas e eficazes dentro dos prazos estipulados; Manter registros precisos no CRM com histórico detalhado de interações e coordenar com departamentos internos (pós-venda, concessionárias, departamentos técnicos) para oferecer soluções ideais aos clientes; Monitorar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o encerramento, aplicando métodos de resolução de problemas para casos complexos e mantendo uma comunicação transparente e assertiva. #LI-CB1 Qualificações exigidas: Atualmente cursando graduação em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins; Experiência em atendimento ao cliente por telefone; Experiência em trabalhar com o Reclame Aqui e plataformas de gestão de reclamações; Capacidade de trabalhar com ferramentas e plataformas digitais; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; Proficiência em Microsoft Office; Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros; Habilidades analíticas e de resolução de problemas; Capacidade de organização e gestão do tempo; Residir em Joinville- SC; Qualificações preferenciais: Experiência no setor automotivo; Proficiência em inglês; Familiaridade com processos de resolução de reclamações de clientes.
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Bosch
Diversas
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