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Bosch
Júnior · Presencial
ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E REPUTAÇÃO JR (34243, 34931)
Vaga para Assistente de Relacionamento e Reputação Júnior na Bosch, focado em gerenciar reclamações em plataformas online, coordenar com departamentos internos e monitorar o ciclo de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por garantir soluções rápidas e eficazes, mantendo registros precisos e comunicação transparente.
Sobre a vaga
Principais responsabilidades: Gerenciar reclamações nas plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui, garantindo respostas profissionais alinhadas às políticas da empresa e buscando soluções rápidas e eficazes dentro dos prazos estipulados; Manter registros precisos no CRM com histórico detalhado de interações e coordenar com departamentos internos (pós-venda, concessionárias, departamentos técnicos) para oferecer soluções ideais aos clientes; Monitorar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o encerramento, aplicando métodos de resolução de problemas para casos complexos e mantendo uma comunicação transparente e assertiva. #LI-CB1 Qualificações exigidas: Atualmente cursando graduação em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins; Experiência em atendimento ao cliente por telefone; Experiência em trabalhar com o Reclame Aqui e plataformas de gestão de reclamações; Capacidade de trabalhar com ferramentas e plataformas digitais; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; Proficiência em Microsoft Office; Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros; Habilidades analíticas e de resolução de problemas; Capacidade de organização e gestão do tempo; Residir em Joinville- SC; Qualificações preferenciais: Experiência no setor automotivo; Proficiência em inglês; Familiaridade com processos de resolução de reclamações de clientes.
Habilidades
O que você vai fazer
- Gerenciar reclamações nas plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui
- Manter registros precisos no CRM
- Coordenar com departamentos internos para oferecer soluções aos clientes
- Monitorar o ciclo completo do atendimento
- Aplicar métodos de resolução de problemas para casos complexos
O que você precisa ter
- Cursando graduação em Administração, RH, Direito ou áreas afins
- Experiência em atendimento ao cliente por telefone
- Experiência com Reclame Aqui e plataformas de gestão de reclamações
- Capacidade de trabalhar com ferramentas e plataformas digitais
- Residir em Joinville- SC
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Sobre a empresa
Bosch
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.