Assistente de Relacionamento (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Sobre a vaga

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!Aviso importante! 🚨A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por: • Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.• Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).• Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.• Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat.
• Registrar interações e atualizações no sistema.
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e processos.
• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva.
• Apoiar colegas em demandas operacionais.

O que você precisa ter

• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação.

Perguntas frequentes