Assistente de Relacionamento | Fidelização

Sobre a vaga

A DayCred, empresa do Grupo Daycoval, é referência em soluções de Crédito Consignado e está em busca de profissionais que gostem de desafios, negociação e atendimento ao cliente.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Relacionamento na área de Fidelização da DayCred, contribuindo para a construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.A posição terá como foco o contato ativo com clientes, buscando fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades, oferecer soluções adequadas às suas necessidades e contribuir para a fidelização da nossa base.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato ativo com clientes por telefone e canais digitais;Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes;Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos;Apresentar produtos e soluções financeiras de acordo com o perfil e a necessidade do cliente;Atuar na retenção e fidelização da carteira;Realizar acompanhamento e retorno dos contatos realizados;Registrar as interações e informações dos clientes nos sistemas;Cumprir metas e indicadores de atendimento, relacionamento, retenção e resultados comerciais;Trabalhar em parceria com as áreas internas, buscando oferecer uma boa experiência ao cliente;Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Ensino Médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão;Proatividade e foco em resultados;Organização para acompanhamento de clientes e atividades;Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;Desejável experiência no segmento financeiro, consignado ou áreas de relacionamento com clientes.Será um diferencial:Experiência com fidelização, retenção ou atendimento ativo;Vivência com produtos financeiros ou crédito consignado;Experiência trabalhando com metas e indicadores co

Habilidades

O que você vai fazer

• Contato ativo com clientes por telefone e canais digitais.
• Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes.
• Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos.
• Apresentar produtos e soluções financeiras.
• Atuar na retenção e fidelização da carteira.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão.
• Proatividade e foco em resultados.

Perguntas frequentes