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Júnior · Híbrido · Rio de Janeiro, RJ
Assistente de Relacionamento (SAC)
Assistente de Relacionamento (SAC) no UOL, Rio de Janeiro. Realizará atendimento ao cliente da Ingresso.com via e-mail e telefone, resolvendo dúvidas e problemas. Exige superior cursando, experiência em atendimento e Pacote Office básico.
Sobre a vaga
O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento dos clientes da Ingresso.com por e-mail e/ou telefone, identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e resolver problemas envolvendo o uso dos serviços.Registrar as informações de contato com precisão nos sistemas da empresa.Atender reclamações críticas ou dúvidas nos canais de atendimento.Manter contato com parceiros de negócios para resolver pendências que afetem o usuário final.Acompanhar e cumprir as metas de produtividade e de qualidade do atendimento.Requisitos e qualificaçõesSuperior cursando em Comunicação, Letras e áreas correlatas.Experiência com telemarketing ou função similar com atendimento ao cliente (online).Experiência com uso de sistemas informatizados (preenchimento de protocolos).Pacote Office básico (Outlook, Excel, Word e PowerPoint).Informações adicionaisInformações adicionais: Experiência com atendimentos via chat online.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por e-mail e telefone.
- Identificar necessidades e esclarecer dúvidas.
- Resolver problemas de uso dos serviços.
- Registrar informações de contato nos sistemas.
- Atender reclamações críticas e dúvidas.
O que você precisa ter
- Superior cursando em Comunicação, Letras ou correlatas.
- Experiência com telemarketing ou atendimento ao cliente online.
- Experiência com sistemas informatizados.
- Pacote Office básico.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.