Assistente de Relacionamento (Saúde)

Sobre a vaga

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!Aviso importante! 🚨A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por:Responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações;Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos;Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.);Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis;Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento a usuários via chat e WhatsApp
• Resolução ágil das demandas
• Registro preciso das interações no sistema
• Atender tickets e solicitações via chat
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e processos

O que você precisa ter

• Utilizar comunicação escrita clara e objetiva

Perguntas frequentes