Assistente de Relacionamento - Unicred Evolução - São Luís/MA

Sobre a vaga

Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor. Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred promove a igualdade nas suas oportunidades! Somos a Unicred Evolução, uma instituição financeira cooperativa com atuação em MG, DF e Nordeste e um jeito diferente de fazer negócios: com proximidade, confiança e relacionamento de longo prazo. Nosso propósito está no Valor de Quem Cuida. Cuidamos de pessoas, histórias e do crescimento sustentável dos nossos cooperados.Como Assistente de Relacionamento, você é uma das pessoas-chave na rotina da agência: recebe o cooperado, apoia no atendimento presencial e remoto, orienta o uso dos canais e garante uma experiência fluida, resolutiva e acolhedora.Além disso, você atua junto ao time na frente comercial, apoiando a oferta de produtos e serviços e identificando oportunidades no dia a dia, sempre com ética, escuta ativa e foco no que faz sentido para cada cooperado.Você também dá suporte às rotinas administrativas e operacionais da agência (incluindo caixa/tesouraria), contribuindo para que tudo funcione bem “por trás do balcão” e o cooperado perceba excelência em cada detalhe.Responsabilidades e atribuiçõesReceber o cooperado na agência e apoiar no primeiro atendimento, garantindo uma boa experiência desde a chegada.Realizar atendimento presencial e/ou remoto, alinhado ao posicionamento personalizado e ao padrão de atendimento da cooperativa.Orientar e incentivar o cooperado na utilização dos canais de autoatendimento e relacionamento.Apoiar na gestão da carteira, contribuindo para satisfação e fidelização dos cooperados.Apoiar na comercialização de produtos e serviços/soluções financeiras, com foco na estratégia e nos resulta

Habilidades

O que você vai fazer

• Receber e apoiar no primeiro atendimento ao cooperado na agência.
• Realizar atendimento presencial e remoto.
• Orientar cooperados no uso de canais de autoatendimento.
• Apoiar na gestão da carteira de cooperados.
• Apoiar na comercialização de produtos e serviços financeiros.

Perguntas frequentes