SPS MONITORAMENTO LTDA
Júnior · Presencial · Contagem, MG
ASSISTENTE DE RETENÇÃO
Vaga de Assistente de Retenção em Contagem, MG, para atuar no atendimento a associados que desejam cancelar serviços. O profissional buscará compreender suas necessidades, identificar motivos e apresentar soluções para sua permanência e satisfação, utilizando técnicas de negociação e acompanhando indicadores.
Sobre a vaga
Atuar no atendimento aos associados que manifestem interesse em cancelar os serviços, buscando compreender suas necessidades, identificar os motivos do cancelamento e apresentar soluções que contribuam para sua permanência e satisfação. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação; Identificar e compreender os motivos de cancelamento; Aplicar técnicas de negociação, argumentação e retenção; Apresentar alternativas, benefícios e soluções adequadas ao perfil de cada associado; Conduzir negociações com foco na satisfação e permanência do associado; Registrar os atendimentos e tratativas realizadas no sistema; Realizar follow-up dos casos quando necessário; Acompanhar indicadores e metas de retenção; Contribuir para a melhoria da experiência e do relacionamento com os associados.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender associados interessados em cancelar serviços.
- Identificar motivos de cancelamento e apresentar soluções.
- Aplicar técnicas de negociação e argumentação.
- Registrar atendimentos e tratativas no sistema.
- Acompanhar indicadores e metas de retenção.
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Sobre a empresa
SPS MONITORAMENTO LTDA
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.