Assistente De Retenção- Araruama RJ/ Santa Maria RS 🚀💙

Sobre a vaga

🚀 Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.Se você ama desafios, é movido(a) a metas e tem facilidade para transformar um "quero cancelar" em um "vou continuar!", essa vaga é perfeita para você! 🎯Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com excelente capacidade de negociação para cuidar da nossa carteira de clientes, garantindo a melhor experiência do mercado. Vem ir além com a gente! 💙 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Responsabilidades e atribuições✨ O que você vai fazer por aqui:🎧 Atendimento ágil: Conectar-se com os clientes através da plataforma Huggy com foco na melhor solução.🛡️ Reversão de cancelamentos: Entender a dor do cliente, negociar de forma estratégica e garantir a retenção da nossa carteira.🤝 Tratativa de Ouvidoria: Dar luz e agilidade a elogios, sugestões e reclamações, transformando insatisfações em oportunidades.📈 Pós-Venda e Qualidade: Medir o nível de satisfação dos clientes e propor melhorias operacionais contínuas com base nos feedbacks recebidos. Requisitos e qualificações🧠 O que buscamos em você:💬 Vivência ou paixão por atendimento ao cliente, retenção ou pós-venda.💻 Conhecimento prático em informática e navegação na internet.📊 Pacote Office básico (Word e Excel).💡 Boa comunicação, inteligência emocional, escuta ativa e poder de persuasão. Informações adicionais🎁 Nossos Benefícios:💳 Pacote de Benefícios Flexíveis: (Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)Vale Alimentação e/ou Vale Refeição 🍽️Plano de Saúde Unimed 🏥Plano Odon

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ágil via plataforma Huggy.
• Reversão de cancelamentos com negociação estratégica.
• Tratativa de ouvidoria para elogios e reclamações.
• Pós-venda e medição de satisfação do cliente.
• Propor melhorias operacionais com base em feedbacks.

O que você precisa ter

• Vivência ou paixão por atendimento, retenção ou pós-venda.
• Conhecimento prático em informática e navegação na internet.
• Pacote Office básico (Word e Excel).

Benefícios

Perguntas frequentes