Unique Proteção Veicular
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Assistente de Retenção em Belo Horizonte, MG, focado em reduzir cancelamentos. Realizará contato ativo com clientes para negociação, fidelização e proposição de soluções. O cargo exige atendimento consultivo e acompanhamento de indicadores, com atuação em conjunto com outras áreas.
Atuar na retenção de clientes, buscando reduzir índices de cancelamento; Realizar contato ativo com clientes para negociação e fidelização; Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções adequadas; Conduzir negociações visando a permanência do cliente na empresa; Prestar atendimento consultivo, com foco na experiência e satisfação do associado; Registrar atendimentos e negociações no sistema/CRM; Acompanhar indicadores de retenção, conversão e qualidade do atendimento; Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento e Pós-venda para garantir a melhor experiência ao cliente; Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe.
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Diversas
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