Assistente de SAC

Sobre a vaga

Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 70 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma carreiras e futuros. #SejaRDSaúde e venha transformar vidas com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesAqui, no dia a dia, você vai:Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone (voz) e chat, buscando entender a demanda e oferecer orientações claras e objetivas;Atender diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de dúvida, insatisfação ou conflito, mantendo sempre uma postura profissional, empática e respeitosa;Registrar todos os atendimentos em sistema, com atenção à escrita, organização das informações e clareza nos registros;Atuar como facilitador(a) na resolução de problemas, seguindo os procedimentos definidos e acionando a liderança ou áreas de apoio quando necessário;Lidar com volume de atendimentos e diferentes solicitações ao mesmo tempo, mantendo foco e qualidade;Oferecer um atendimento humanizado, mantendo empatia, respeito e foco na melhor experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEssa vaga é para você que tem:✅ Interesse genuíno em atender pessoas e entender suas necessidades;✅ Boa comunicação, especialmente na escrita, com clareza e organização;✅ Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação;✅ Proatividade, senso de responsabilidade e cuidado com informações e registros;✅ Compromisso

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento receptivo por telefone e chat.
• Entender a demanda e oferecer orientações claras.
• Atender diferentes perfis de clientes, inclusive insatisfeitos.
• Registrar atendimentos em sistema com atenção.
• Facilitar a resolução de problemas seguindo procedimentos.

O que você precisa ter

• Interesse genuíno em atender pessoas.
• Boa comunicação escrita com clareza.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Proatividade, senso de responsabilidade e cuidado com registros.
• Compromisso

Perguntas frequentes