Grupo Panvel
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Vaga para Assistente de SAC Delivery no Grupo Panvel em São Paulo. O profissional será responsável por registrar atendimentos, gerenciar pedidos (baixar, refazer, clonar, cancelar), oferecer alternativas para produtos em falta, consultar rastreios e contatar clientes para reagendamento de entregas. Também dará suporte ao time de Call Center.
Olá assistente. tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery!Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;Oferecer e buscar loja de apoio para produto em falta ou item alternativo;Realizar desistência de cupom quando solicitado;Consultar código de rastreio e número do objeto;Contatar cliente quando estiver ausente, endereço errado ou reagendamento de entrega;Atender e responder o telefone fixo, ramal, whatsapp, e-mails e teams;Realizar acerto de loja na forma de pagamento, convênios ou cabergs;Monitorar e validar pedidos com receitas;Contatar filiais referente aos pedidos PIP;Prestar suporte ao time de Call Center.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.
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Grupo Panvel
Diversas
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