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Confidencial
Júnior · Presencial · Rio de Janeiro, RJ
Assistente de Sac | E-commerce
Assistente de SAC para e-commerce em Rio de Janeiro. Atuará no atendimento ao cliente via diversos canais, interface com transporte e outros departamentos, controle de devoluções e faturamento. Requer graduação completa ou cursando e desejável experiência com público.
Sobre a vaga
Empresa varejista de moda.Responsabilidades e atribuiçõesRetornar os clientes através dos canais de atendimento ao consumidor: Email do SAC, direct Instagram, inbox Facebook, WhastsApp e Reclame Aqui;Realizar interface com equipe de transporte: em caso de necessidade cobrar da equipe de transporte retorno sobre questões de entrega, abrir chamado em caso de atraso;Realizar interface com alguns departamentos a fim de solucionar problemas relatados pelos clientes, como financeiro, comercial;Checar se o prazo de faturamento esta sendo cumprindo tanto no CD como nas operações de OMNI (24horas úteis após status pronto para manuseio);Controlar as devoluções e emissão de vales trocas; garantir que os prazos de entrada das devoluções estão sendo cumprido pelo time de logística (48horas úteis após recebimento do item no CD);Gerar relatório de devolução e atendimento para acompanhamento e alinhamento mensal de Kpi’s junto ao time de gestão.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e áreas afins;Desejável já ter atuado com atendimento ao público.Informações adicionaisTrabalho 100% presencial, em São Cristóvão/RJ.08h15 às 18h
Habilidades
O que você vai fazer
- Retornar clientes via SAC, Instagram, Facebook, WhatsApp e Reclame Aqui.
- Interface com transporte para cobrar entregas e abrir chamados.
- Interface com departamentos para solucionar problemas de clientes.
- Checar cumprimento de prazo de faturamento.
- Controlar devoluções e emissão de vales troca.
O que você precisa ter
- Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração ou afins.
- Desejável experiência com atendimento ao público.
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Sobre a empresa
Confidencial
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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