OH BOY! SACADA
Júnior · Presencial · Rio de Janeiro, RJ
Assistente de Sac | E-commerce
Assistente de SAC para E-commerce em Rio de Janeiro. Atuará no retorno de clientes, interface com equipes e departamentos, controle de devoluções e faturamento. Requer experiência em atendimento, graduação e vivência em sistemas de SAC.
Sobre a vaga
A OH, BOY! e SACADA fazem parte de um dos principais grupos de moda brasileira. Suas criações, reconhecidas pelas estampas, cuidado com os materiais, sofisticação e versatilidade conquistaram espaço entre as jovens e mulheres que buscam o equilíbrio entre moda, arte e comportamento ao se vestir.Apostamos no posicionamento original e versátil com o estilo de vida da marca: livre, solar e descomplicado.Conheça o nosso universo!Responsabilidades e atribuiçõesRetornar os clientes através dos canais de atendimento ao consumidor: Email do SAC, direct Instagram, inbox Facebook, WhastsApp e Reclame Aqui;Realizar interface com equipe de transporte: em caso de necessidade cobrar da equipe de transporte retorno sobre questões de entrega, abrir chamado em caso de atraso;Realizar interface com alguns departamentos a fim de solucionar problemas relatados pelos clientes, como financeiro, comercial;Checar se o prazo de faturamento esta sendo cumprindo tanto no CD como nas operações de OMNI (24horas úteis após status pronto para manuseio);Controlar as devoluções e emissão de vales trocas; garantir que os prazos de entrada das devoluções estão sendo cumprido pelo time de logística (48horas úteis após recebimento do item no CD);Gerar relatório de devolução e atendimento para acompanhamento e alinhamento mensal de Kpi’s junto ao time de gestão.Requisitos e qualificaçõesDesejável já ter experiência superior a 1 ano com atendimento ao público.Ter vivência nos sistemas: Zendesk, Vtex e Omnichat (diferencial)Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e áreas afins.Informações adicionaisTrabalho 100% presencial, em São Cristóvão/RJ.08h15 às 18h
Habilidades
O que você vai fazer
- Retornar clientes por email, direct, inbox, WhatsApp e Reclame Aqui.
- Interface com equipe de transporte para questões de entrega.
- Interface com departamentos para solucionar problemas de clientes.
- Checar prazo de faturamento em CD e operações OMNI.
- Controlar devoluções e emissão de vales troca.
O que você precisa ter
- Experiência superior a 1 ano com atendimento ao público.
- Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e afins.
- Vivência em Zendesk, Vtex e Omnichat (diferencial).
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Sobre a empresa
OH BOY! SACADA
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.