Assistente de SAC - Holding Santana de Parnaíba

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Pessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.Responsabilidades e atribuiçõesAtender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (ou equivalente);Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.Informações adicionais💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;🅿️ Estacionamento: Exclusivo para cargos de gestão, facilitando a sua rotina e mobilidade;🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversa

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender ligações, e-mails e chats
• Escutar necessidades e oferecer soluções
• Registrar informações em sistemas internos
• Fornecer informações sobre produtos e políticas
• Resolver problemas e reclamações de clientes

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (diferencial)
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Empatia e capacidade de compreender necessidades
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas

Benefícios

Perguntas frequentes