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Júnior · Presencial · Porto Alegre, RS
Atuar no pós-vendas, gerenciando tickets de clientes e vendedores B2B. O objetivo é agilizar a solução de problemas em conjunto com outros setores, garantindo o cumprimento dos prazos de SLA.
Atendimento dos Tickets da equipe vendas e acompanhando desses chamados com foco em agilizar a solução junto aos demais setores a solução dos problemas. Abrir tickets na ferramenta de CRM; Atender a demanda dos vendedores (Venda B2B); Atender o prazo do SLA e agilizar a solução por ser uma venda B2B (recorrente); Fechar tickets abertos e comunicar vendedor; Cobrar depto da solução das pendencias (Fiscal, Financeiro, RMA, logistica); Solicitar a emissão de NFDs; Ter um excelente relacionamento com gestores de analistas das demais áreas.
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