Assistente de SAC

Sobre a vaga

Na RD Saúde , você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente. Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 70 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente . Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma carreiras e futuros. #Seja RD Saúde e venha transformar vidas com a gente! Aqui, no dia a dia, você vai: Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone (voz) e chat , buscando entender a demanda e oferecer orientações claras e objetivas; Atender diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de dúvida, insatisfação ou conflito, mantendo sempre uma postura profissional, empática e respeitosa ; Registrar todos os atendimentos em sistema, com atenção à escrita, organização das informações e clareza nos registros ; Atuar como facilitador(a) na resolução de problemas, seguindo os procedimentos definidos e acionando a liderança ou áreas de apoio quando necessário; Lidar com volume de atendimentos e diferentes solicitações ao mesmo tempo , mantendo foco e qualidade; Oferecer um atendimento humanizado, mantendo empatia, respeito e foco na melhor experiência do cliente.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento receptivo a clientes por telefone e chat.
• Oferecer orientações claras e objetivas aos clientes.
• Registrar atendimentos em sistema com atenção e clareza.
• Atuar na resolução de problemas e acionar liderança se necessário.
• Lidar com volume de atendimentos e diferentes solicitações.

O que você precisa ter

• Atendimento humanizado, acolhimento e propósito.
• Postura profissional, empática e respeitosa.
• Atenção à escrita, organização e clareza nos registros.

Perguntas frequentes