Solutis
Júnior · Híbrido · Salvador, BA
Assistente de Service Desk - Exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) | Hibrido - Salvador/BA
Vaga para Assistente de Service Desk em Salvador/BA, com atuação híbrida. O profissional será responsável pelo suporte inicial ao usuário via telefone, registrando e solucionando incidentes dentro de um escopo pré-definido. É desejável boa organização e facilidade em ambientes dinâmicos.
Sobre a vaga
A Solutis busca um(a) Assistente de Service Desk para atuar como técnico de suporte inicial, focado em atendimento telefônico. Você será responsável por garantir a comunicação clara e objetiva com os usuários, registrando e solucionando suas solicitações dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. É essencial possuir boa organização e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante transformação. Responsabilidades Atender o suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto. Registrar, categorizar e direcionar incidentes. Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes. Solucionar chamados técnicos.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender suporte ao usuário em 1º nível remotamente.
- Registrar, categorizar e direcionar incidentes.
- Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes.
- Solucionar chamados técnicos.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.