Assistente de Serviços | Sankhya

Sobre a vaga

Fundado em 1989 , o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes. Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser considerada uma excelente empresa para se trabalhar e sermos referência na prestação de serviços. Estamos em constante movimento em prol de resultados excepcionais e desenvolvimento de pessoas - prova disso é a nossa certificação pela 4° vez na GPTW (melhores empresas para trabalhar). Vem fazer parte do nosso time para crescermos juntos! Soft Skills: Orientação para resultados; Organização; Gerenciamento de tempo (agendas); Orientação para o cliente; Relacionamento interpessoal; Visão sistêmica. Hard Skills: Conhecimento do Pacote Office; Noções básicas em Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet); Noções sobre ERP. Pré-requisitos: Curso superior em andamento em Administração, economia, gestão de processos, sistema de informações ou áreas correlatas. Alguns de seus desafios: Atender às ligações, dando direcionamento para as demandas e registrando as solicitações de clientes; Apoiar a coordenação dando suporte em processos e procedimentos da área; Executar atividades operacionais/administrativas e processos para garantir a adequada prestação de serviços e a implantação nos clientes, como lançamento de pedidos, cadastros no sistema, confirmação de agendas semanais, acompanhamento da fila de OS, dentre outras; Acompanhar a execução dos serviços da equipe munindo o Coordenador de serviços de informações importantes para a gestão; Apoiar a coordenação no acompanhamento dos indicadores da área Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente na condução das demandas operacionais e de relacionamento junto aos clientes da base. Realizar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) junto aos clientes, conforme periodicidade ou necessidade definida. Acompanhar os tickets de suporte abertos pelos clientes da base, monitorando o andamento das solicitações e apoiando na resolução quando necessário. O que oferecemos ao nosso time? Crescimento contínuo com incentivo à qualificação a partir de plano de treinamentos definido e atuante; Ambiente amigável e colaborativo, com foco na melhoria contínua; Indicador de Produtividade; Vale refeição; Vale transporte ou Vale combustível; Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Auxílio natalidade; Plano de carreira; Mimo no dia do seu aniversário. Nosso ambiente é multidisciplinar e diverso! Se identificou ou conhece alguém com esse perfil? Então, se inscreve ou compartilha essa vaga para fazermos acontecer. Observação: As informações de candidatos durante o processo seletivo são tratadas de acordo com a LGPD .

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender ligações e direcionar demandas de clientes.
• Registrar solicitações de clientes.
• Apoiar coordenação em processos e procedimentos.
• Executar atividades operacionais/administrativas.
• Acompanhar execução de serviços da equipe.

O que você precisa ter

• Curso superior em andamento em Administração, economia, gestão de processos, sistema de informações ou áreas correlatas.

Benefícios

Perguntas frequentes