NOVAFORMA PLÁSTICOS LTDA
Júnior · Presencial · Vitória, ES
Assistente de Sucesso do Cliente
Assistente de Sucesso do Cliente em Vitória, ES, para cadastro de clientes, tratativas de devoluções e reclamações, e registro de não conformidades no SAP. Desejável Ensino Superior cursando e conhecimento em processos de devolução, trocas e garantias.
Sobre a vaga
Descrição: Realizar cadastro de novo cliente no sistema mediante solicitação feita pelo representante via sistema ou WhatsApp, confirmando antes os dados com o cliente, realizando as consultas de Receita Federal e Sintegra a fim de validação de informações; Solicitar autorização de devolução de produto para o gestor responsável (comercial ou SAC), de produtos avariados e/ou defeituosos, recebendo solicitação feita pelo cliente/ representante por WhatsApp ou e-mail contendo tipo de defeito/avaria, enviando ao Financeiro a medida de abatimento em caso de avaria, ou realizando o processo de troca; Registrar no sistema SAP as não conformidades recebidas de todo atendimento de clientes e representantes, munindo o sistema dos dados necessários para que o gestor possa gerar os relatórios e indicadores; Tratar de ocorrências geradas na entrega dos produtos, dando o suporte ao motorista via e-mail em caso de atraso, falta ou demora na entrega a fim de garantir a reparação de eventual erro; Realizar tratativas para as reclamações do site Reclame Aqui, realizando contato com o cliente com o objetivo de entender e solucionar a demanda, registrar a devolutiva no site para acompanhamento da avaliação da Novaforma. Realizar solicitações de coletas de materiais com defeitos e acompanhar com o time de logistica Requisitos: Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins. Conhecimento em processos de devolução de produtos, trocas e garantias. Diferencial: conhecimento no sistema SAP.
Habilidades
O que você vai fazer
- Cadastrar novos clientes no sistema e confirmar dados.
- Solicitar autorização de devolução de produtos avariados.
- Registrar não conformidades de clientes e representantes no SAP.
- Tratar ocorrências de entrega e dar suporte ao motorista.
- Realizar tratativas para reclamações do Reclame Aqui.
O que você precisa ter
- Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Logística ou afins.
- Conhecimento em processos de devolução, trocas e garantias.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Sobre a empresa
NOVAFORMA PLÁSTICOS LTDA
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.