VB Alimentos
Júnior · Presencial · Goiânia, GO
Assistente de Sucesso do Cliente - Goiânia/GO
Vaga para Assistente de Sucesso do Cliente em Goiânia/GO. Realizará pesquisas de satisfação (NPS) com clientes por telefone, registrará feedbacks no CRM e encaminhará informações para melhorias. Exige boa comunicação, empatia e organização.
Sobre a vaga
A vaga de Assistente de Sucesso do Cliente tem como objetivo realizar pesquisas com clientes para medir o nível de satisfação e fidelização, utilizando o indicador NPS (Net Promoter Score).O profissional precisa ter habilidade com atendimento telefônico, boa comunicação, empatia, responsabilidade e atenção para registrar corretamente as respostas, contribuindo para melhorias no relacionamento com o cliente e na qualidade dos serviços e produtos.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar pesquisas de NPS com clientes da base VB Alimentos e Distribuidores, por meio de ligações telefônicas;Registrar, organizar e atualizar os resultados das pesquisas no CRM;Analisar os feedbacks recebidos, identificando pontos de melhoria, elogios e insatisfações;Encaminhar oportunidades de melhoria e informações relevantes ao time comercial, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e dos processos. Requisitos e qualificaçõesDestreza e habilidade com atendimento telefônico (boa comunicação, clareza e cordialidade)Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes e situaçõesResponsabilidade e comprometimento com metas, horários e qualidade do atendimentoEscuta ativa (entender bem o que o cliente diz antes de responder)Boa dicção e linguagem adequadaPaciência e controle emocional, principalmente em atendimentos difíceisOrganização e atenção aos detalhes, para registrar respostas corretamente Informações adicionaisVale transporte;Vale alimentação;Vale refeição;Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de Vida;Descontos em produtos VB;Wellhub;Apoio Pass.Day Off no aniversário
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar pesquisas de satisfação com clientes (NPS).
- Registrar e atualizar resultados das pesquisas no CRM.
- Analisar feedbacks e identificar pontos de melhoria.
- Encaminhar informações relevantes ao time comercial.
O que você precisa ter
- Habilidade com atendimento telefônico.
- Boa comunicação, clareza e cordialidade.
- Empatia para lidar com clientes.
- Responsabilidade e comprometimento.
- Escuta ativa e boa dicção.
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Benefícios
Sobre a empresa
VB Alimentos
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.