Action RH
Júnior · Presencial · São José do Rio Preto, SP
Assistente de Suporte
Vaga de Assistente de Suporte em São José do Rio Preto, SP. Atividades incluem atendimento ao cliente, suporte operacional, análise de dados e resolução de problemas sistêmicos. Requer Excel avançado e capacidade de análise e conciliação financeira.
Sobre a vaga
Descrição: Atendimento ao cliente e suporte operacional; análise e resolução de problemas sistêmicos; análise de planilhas, relatórios e dados operacionais; suporte técnico e operacional de máquinas de cartão (POS); identificação de inconsistências e acompanhamento de chamados; intermediação de demandas entre clientes e equipes técnicas; acompanhamento de transações financeiras e conciliação de valores; suporte aos processos e rotinas de meios de pagamento. Requisitos: Excel avançado e Pacote Office: domínio de planilhas, fórmulas, organização e análise de dados, além de ferramentas de comunicação corporativa e sistemas administrativos. Análise de dados e relatórios: capacidade de interpretar relatórios financeiros e operacionais, identificar inconsistências e organizar informações para apoiar a tomada de decisões. Conciliação financeira: capacidade de conferir transações, identificar divergências e analisar valores e repasses financeiros. Conhecimentos desejáveis (diferenciais): Adquirência e subadquirência: conhecimento sobre o funcionamento de adquirentes, subadquirentes, gateways de pagamento e processamento de transações. Suporte técnico de equipamentos POS: conhecimento sobre configuração, conectividade, funcionamento e identificação de falhas em máquinas de cartão. Gestão de chamados e indicadores de atendimento (SLA): familiaridade com sistemas de tickets, registro e acompanhamento de ocorrências, controle de prazos e escalonamento de demandas.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento ao cliente e suporte operacional
- Análise e resolução de problemas sistêmicos
- Análise de planilhas, relatórios e dados operacionais
- Suporte técnico e operacional de máquinas de cartão (POS)
- Acompanhamento de transações financeiras e conciliação de valores
O que você precisa ter
- Excel avançado e Pacote Office
- Domínio de planilhas, fórmulas e organização de dados
- Capacidade de interpretar relatórios financeiros e operacionais
- Capacidade de conferir transações e identificar divergências
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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