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Saipos | Sistema para Restaurante
Júnior · Remoto
Assistente de Suporte
Assistente de Suporte para atuar com atendimento ao cliente por múltiplos canais, solucionando dúvidas e problemas técnicos. Exige experiência prévia e disponibilidade para escala remota.
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Suporte ao Cliente, atuando como Assistente de Suporte! 🐿️Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesO que vai fazer parte do seu dia a dia 💼Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais;Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas;Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade;Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você 👌+1 de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM;Experiência prévia com Google Office;Boa capacidade crítica e analítica;Excelente comunicação verbal e escrita;Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia;Disponibilidade de atuar em escala 5x2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.Disponibilidade para realizar onboarding de 30 dias em São Leopoldo/RS.O que vai te
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por e-mail, chat e WhatsApp.
- Solucionar dúvidas e problemas técnicos/operacionais.
- Identificar e diagnosticar problemas, propondo soluções.
- Garantir satisfação do cliente com empatia e agilidade.
- Acompanhar status de chamados e realizar follow-ups.
O que você precisa ter
- 1+ ano de experiência em atendimento/suporte.
- Experiência com múltiplos canais de comunicação.
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets e CRM.
- Experiência prévia com Google Office.
- Disponibilidade para atuar em escala 5x2 das 15h18min às 00h.
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Sobre a empresa
Saipos | Sistema para Restaurante
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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