Assistente de Suporte ao Cliente

Sobre a vaga

Você, profissional da área Comercial, gostaria de trabalhar em um dos maiores distribuidores de tubos e aços da América Latina que também possui uma linha de Sistemas de Ancoragem e uma Caldeiraria, com mais de 52 anos de atuação no mercado brasileiro?Essa é a sua chance!No Grupo Açotubo, buscamos profissionais dispostos a serem a melhor versão de si mesmos através de um ambiente dinâmico e desafios constantes.Aqui você compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional.Se interessou? Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.A POSIÇÃOEstamos em busca de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente, que integrará o time na Matriz em Guarulhos/SP.Para isso, o candidato (a) precisar ter um perfil “mão na massa”, com bastante energia, proatividade, habilidade em negociações, relacionamento interpessoal, resiliência, boa comunicação escrita e verbal e gostar de trabalhar com atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuições• Acompanhar processos de qualidade, PCP, faturamento, expedição e cobrança;• Atender as demandas gerais dos clientes e reportar aos consultores de vendas e lideranças.• Manter cliente informado sobre quaisquer contingências;• Realimentar, informar e atualizar consultores nos casos em que o atendimento esteja sob riscos de negociação com os clientes;• Acompanhar evolução de RNCs (reclamação de clientes), cujas causas estejam ligadas a atuação comercial, reportando à liderança; Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada em atendimentoao cliente;Escolaridade:Estar cursando nível superior Administração, Comunicação, Sistemas de informação ou áreas correlatas.Requisitos Específicos: Pacote office – intermediárioTécnicas de vendas (diferencial)Habilidades/Competências: Comunicação clara, empatia, resolução de problemas foco do cliente,capacidade analítica e organização

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar processos de qualidade, PCP, faturamento, expedição e cobrança.
• Atender demandas gerais dos clientes.
• Reportar demandas e contingências aos consultores e lideranças.
• Manter cliente informado sobre contingências.
• Acompanhar evolução de RNCs ligadas à atuação comercial.

O que você precisa ter

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Cursando nível superior em Administração, Comunicação, Sistemas de informação ou áreas correlatas.
• Pacote Office – intermediário.

Perguntas frequentes