Assistente de Suporte ao Cliente Nível I (ChatGDS)

Sobre a vaga

Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS?Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.Venha fazer parte do nosso Time!Para vaga de Assistente de Suporte ao Cliente (ChatGDS) buscamos um profissional que preze pelo atendimento rápido, prestativo e atencioso aos clientes do ChatGDS, interagindo com as equipes do ChatGDS e da GestãoDS em busca da melhor solução às demandas trazidas pelo cliente. Como missão diária, este colaborador deve prezar pelo bom relacionamento com usuários, auxiliando na configuração do ChatGDS, fomentando o uso dos recursos e garantindo que estejam utilizando nossa solução da melhor forma.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividades:Prestar suporte técnico a clientes que utilizam o ChatGDS, respondendo dúvidas e orientando sobre o uso da ferramenta;Acompanhar solicitações e chamados, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;Auxiliar na configuração da plataforma e integração com a GestãoDS, apoiando na criação e ajustes de fluxos de mensagens e automações, por meio de ligações.Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeSuperior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de sistemas, administração, tecnologia e áreas afins.Conhecimentos e Habilidades:Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;Conhecimento básico de tecnologia e disposição para aprender cada vez mais.Facilidade em compreender as necessidades e preocupações dos clientes, mantendo a calma e paciência durante as interações para oferecer suporte de qualidade.Diferenciais - Sai na frente, se: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;Conhecimento em ferramentas de CRM, WhatsApp API ou automação de mensagens.Conhecimento em Costumer Success.Informações adicionaisFazendo parte do nosso barco você ganha:Remuneração compatível com o mercado;Possibilidade de crescimento dentro da empresa;

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico a clientes do ChatGDS.
• Responder dúvidas e orientar sobre o uso da ferramenta.
• Acompanhar solicitações e chamados dentro dos prazos.
• Auxiliar na configuração da plataforma e integração.
• Apoiar na criação e ajustes de fluxos de mensagens.

O que você precisa ter

• Superior completo ou em andamento em áreas afins.
• Conhecimento básico de tecnologia.
• Disposição para aprender.
• Calma e paciência durante interações.

Benefícios

Perguntas frequentes