Agrofel
Júnior · Presencial · Porto Alegre, RS
Assistente de Suporte ao Negócio
Assistente de Suporte ao Negócio em Porto Alegre, RS, com foco em apoiar a sustentação do produto, monitorar chamados, orientar clientes e gerar base de conhecimento. A vaga exige Ensino Superior em andamento e boas habilidades de comunicação e análise. Oferece diversos benefícios como Vale Refeição, Plano de Saúde e Auxílio Educação.
Sobre a vaga
O(a) Assistente de Suporte ao Negócio tem como objetivo apoiar na sustentação do produto.Acompanha e monitora os chamados, resolvendo-os, orientando os clientes e gerando base de conhecimento.Apoia na análise dos erros e gera backlogs de melhoria contínua do produto. Com o objetivo de atender a nossa missão de oferecer soluções sustentáveis para o agronegócio do plantio à venda da produção, trabalhamos com um portfólio completo de produtos. Insumos essenciais à produção, aliados a uma consultoria técnica de Manejo Agrofel, com mais de 4 décadas de experiência reconhecida por contribuir em resultados de alta produtividade na lavoura. Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar no atendimento de dúvidas/problemas dos clientes internos relacionados aos sistemas de negócios; Apoiar na documentação de base de conhecimento para atendimentos de Nível 1; Apoiar no monitoramento da fila de atendimento; Apoiar na análise e simulação de erros de sistema buscando a causa raiz do problema escalonando demandas para o time de desenvolvimento, quando necessário; Garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento; Realizar a interface com os clientes internos para enriquecimento de dados e coleta de evidências que sejam úteis para o atendimento correto; Avaliar e propor melhorias de fluxos de processos de trabalho. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento;Boas habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica para identificação de erros; Pró-atividade e protagonismo; Bom relacionamento interpessoal. Informações adicionaisVale Refeição;Plano de Saúde Unimed;Plano Odontológico;Auxílio Educação;Seguro de Vida;PLR Anual.
Habilidades
O que você vai fazer
- Apoiar na sustentação do produto.
- Monitorar e resolver chamados de clientes.
- Gerar base de conhecimento para atendimentos.
- Analisar erros e propor melhorias contínuas.
- Avaliar e propor melhorias de fluxos de trabalho.
O que você precisa ter
- Ensino Superior em andamento
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade analítica para identificação de erros
- Pró-atividade e protagonismo
- Bom relacionamento interpessoal
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Benefícios
Sobre a empresa
Agrofel
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.