Assistente de Suporte de TI | Holding

Sobre a vaga

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte de TI para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e transformar conosco!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento e Suporte ao UsuárioRealizar atendimento inicial aos usuários através dos canais definidos pela empresa.Registrar, classificar e direcionar chamados para os grupos responsáveis quando necessário.Realizar diagnósticos básicos e resolver incidentes de baixa complexidade.Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento.Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, equipamentos e ferramentas de produtividade.Suporte a Equipamentos e InfraestruturaExecutar instalação, configuração e substituição de computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos.Apoiar processos de movimentação, entrega e recolhimento de equipamentos.Realizar testes básicos de conectividade de rede e funcionamento de equipamentos.Auxiliar no controle e organização do estoque de ativos de TI.Administração OperacionalAtualizar cadastros, inventários e documentações operacionais.Apoiar processos de admissão, transferência e desligamento de colaboradores relacionados a recursos tecnológicos.Executar procedimentos operacionais conforme documentação e orientações da equipe.Manter registros atualizados das atividades realizadas.Governança e QualidadeSeguir políticas, procedimentos e padrões definidos pela área de TI.Zelar pela segurança das informações e utilização adequada dos recursos tecnológicos.Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e reportá-las aos analistas responsáveis.Requisitos e qualificações FormaçãoEnsino Técnico em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas, concluí

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e dar suporte inicial aos usuários.
• Registrar, classificar e direcionar chamados.
• Realizar diagnósticos básicos e resolver incidentes.
• Instalar, configurar e substituir equipamentos de TI.
• Apoiar processos de movimentação de equipamentos.

O que você precisa ter

• Ensino Técnico em Informática, Redes, Sistemas ou correlatas.

Perguntas frequentes