ASSISTENTE DE SUPORTE (MECÂNICA AUTOMOTIVA)

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Campo Bom, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral VENHA FAZER PARTE DO NOSSO DREAM TEAM! A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor. A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós! QUEM SOMOS? No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais. SOBRE A VAGA: Responsável em realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e/ ou chat para os estabelecimentos e motoristas prestando suporte na utilização da nossa plataforma. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Contato receptivo e ativo via telefone, chat e WhatsApp; Realizar atendimento, identificando a necessidade do cliente e solucionando seus questionamentos; Atuar em protocolos administrativos e rotinas de backoffice; Registrar os atendimentos em sistema interno; Acompanhar solicitações, ordens de serviço e status dos serviços em andamento; Realizar o acompanhamento de serviços de manutenção automotiva, fazendo interface com clientes, oficinas, prestadores e áreas internas; Monitorar prazos, atualizações e andamento dos atendimentos relacionados à manutenção automotiva; Apoiar na tratativa de ocorrências e no direcionamento das demandas para as áreas responsáveis; O QUE BUSCAMOS: Ensino Médio Completo Ter resiliência, empatia e pró atividade Gostar de trabalhar em equipe Conhecimento do Pacote Office. DIFERENCIAIS: Experiência com atendimento ao cliente Conhecimento básico em mecânica automotiva INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Local de trabalho: Campo Bom-RS Modelo: Híbrido Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você! ??Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; ??Assistência Médica e Odontológica; ??Ticket Transporte; ?? Participação nos Lucros e Resultados (PLR); ??Seguro de Vida; ??Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; ??Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais; ??Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; ??Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais! POR QUE TRABALHAR CONOSCO? Aqui na Edenred, conectamos pessoas, empresas e o futuro. Valorizamos pessoas com espírito empreendedor, criatividade e foco no cliente, em um ambiente pautado por respeito, diversidade e transparência. E por isso, e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Somos movidos por inovação, tecnologia e feedback, e acreditamos na força do diálogo simples e das oportunidades de desenvolvimento contínuo. Tudo isso em um ambiente de trabalho saudável e inspirador, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e ser reconhecida. Vem fazer parte do nosso Dream Team! SOMOS RECONHECIDOS E PREMIADO POR: ?? Melhores empresas para se trabalhar no Brasil - GPTW ?? Melhores empresas para pessoas LGBTQIA+ trabalharem ?? Selo direitos humanos e diversidade 7º edição ?? Valor 1000 ?? Pacto Global de Sustentabilidade ?? Certificação ISSO 140001 Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade. ?? Candidate-se: https:/

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento receptivo e ativo via telefone e chat.
• Solucionar questionamentos de clientes e estabelecimentos.
• Atuar em protocolos administrativos e rotinas de backoffice.
• Registrar atendimentos em sistema interno.
• Acompanhar serviços de manutenção automotiva.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento do Pacote Office

Benefícios

Perguntas frequentes