Assistente de Suporte Operacional

Sobre a vaga

Você conhece a Tempo?Tempo é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil. Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C.Somos fortemente preocupados com a qualidade e a missão de entregar sempre experiências positivas. Para isso, contamos com uma robusta infraestrutura tecnológica bem como parceiros altamente qualificados que se conectam através de uma plataforma desenvolvida in-house, ou que contam com a engrenagem das soluções mais reconhecidas de mercado.Responsabilidades e atribuições Pronto para um desafio que realmente faz a diferença? Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Operacional para apoiar a operação no acompanhamento dos atendimentos, análise de informações e suporte às atividades da central, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos nossos clientes! O que você fará no dia a dia: Desenvolver e atualizar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão dos gestores; Acompanhar assistências em atraso, atuando junto aos prestadores para minimizar impactos na experiência do cliente; Realizar contatos com prestadores e apoiar a localização de veículos segurados quando necessário; Apoiar as áreas parceiras em demandas relacionadas a acessos e infraestrutura da operação; Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos realizados pela central; Auxiliar a supervisão no acompanhamento das rotinas operacionais e plantões; Realizar validações de senhas em situações de exceção, seguindo os procedimentos estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesVamos em frente, entenda o que esperamos de você:Ensino Médio completo;Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);Perfil organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equ

Habilidades

O que você vai fazer

• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais.
• Acompanhar assistências em atraso e atuar com prestadores.
• Realizar contatos com prestadores e apoiar localização de veículos.
• Apoiar áreas parceiras em demandas de acesso e infraestrutura.
• Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word).

Perguntas frequentes