Assistente de Suporte | ServiceDesk (Temporário)

Sobre a vaga

Somos feitos por pessoas que têm amor à educação Sobre nossa atuação O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica. Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes . Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do …

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e registrar chamados de suporte técnico.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
• Escalar chamados complexos para níveis superiores.
• Manter a base de conhecimento atualizada.

O que você precisa ter

• Experiência em suporte técnico ou atendimento.
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Boa comunicação.
• Capacidade de resolução de problemas.

Perguntas frequentes