Assistente de Suporte - Tecfood [BH]

Sobre a vaga

Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas.A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além! 🚀💡Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo. 🌍✨Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na análise requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Prover informações sobre os chamados em aberto;Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga:Experiência com suporte ao cliente;Cursando ou concluído em técnico, ou superior em cursos Administração, TI, Gestão de Processos, Logística ou afins.Sucesso para esse cargo é:Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;Autoconfiança;Proatividade;Bom relacionamento interpessoal;Vivência anterior com sistemas ou rotinas relacionadas ao setor de alimentação (food service).Informações adicionais$ Contrato CLT R$2.018,00;🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$32/dia);🚋 Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);💰 Participação nos lucros;🩺 Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes;🧑‍⚕ Convênio Farmácia;💼 Seguro de vida;👶 TekBaby: Presente para o recém nascido;🐶🐱 Meu Pet Club: plano

Habilidades

O que você vai fazer

• Analisar requisições de clientes, identificando problemas ou dúvidas.
• Definir recursos para operacionalização dos atendimentos.
• Registrar ações de resolução de chamados em sistema.
• Manter cliente atualizado sobre andamento de chamados.
• Prover informações sobre chamados em aberto.

O que você precisa ter

• Experiência com suporte ao cliente.
• Cursando ou concluído técnico/superior em Administração, TI, Gestão de Processos, Logística ou afins.
• Vivência com sistemas ou rotinas do setor de alimentação (food service).

Benefícios

Perguntas frequentes