Assistente de Suporte Técnico

Sobre a vaga

Você busca novos desafios e quer fazer parte de uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução? Então essa oportunidade pode ser para você! Na Brasif, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas. Há mais de cinco décadas, contribuímos para o desenvolvimento do Brasil por meio de soluções que impulsionam diferentes segmentos da economia. Nossa trajetória é guiada pela excelência operacional, inovação, ética, foco no cliente e valorização do capital humano. Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e contribuir com a construção do futuro da Brasif. Responsabilidades e atribuiçõesNos atendimentos na TI, irá fornecer o suporte aos usuários na TI de forma presencial e remota.Atendimento utilizando o telefone fixo, ferramenta do Microsoft Teams, ferramentas de acesso remoto, além da interação através da ferramenta de administração de chamado técnico.Será necessário administrar fila de chamados e fazer interação com os colaboradores para entendimento da demanda e apresentação de solução.Responsável pela administração de ativos como celulares e linhas móveis, modens, notebooks, monitores, desktops e acessórios.Criação de usuários de rede, contas de e-mail.Suporte em hardware, softwares e celulares corporativos.Atendimento a usuários VIP na unidade como CEO, diretores e secretárias. Requisitos e qualificaçõesConhecimento TécnicoConhecimento geral em hardware para manutenção e formatação de microcomputadores e notebooks.Avaliação em aparelhos celulares para identificação de problemas.Solução problemas relacionado ao sistema operacional Windows.Conhecimento no Office 365 e pacote office online.Criação de contas de e-mail no Exchange e sua administração.Criação de usuário de rede no Active Directory e administração de grupos de acesso.Conhecimento do funcionamento de redes de computadores, cabeamento e WI-FI.Instalação e configuração de softwares.Remoção de vírus e malwares. Instalação e configu

Habilidades

O que você vai fazer

• Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Administrar fila de chamados técnicos e interagir com colaboradores.
• Administrar ativos de TI como celulares, notebooks e modens.
• Criar usuários de rede e contas de e-mail.
• Prestar suporte em hardware, softwares e celulares corporativos.

O que você precisa ter

• Conhecimento geral em hardware para manutenção e formatação.
• Avaliação em aparelhos celulares para identificação de problemas.
• Solução de problemas no sistema operacional Windows.
• Conhecimento no Office 365 e pacote office online.
• Criação e administração de contas de e-mail no Exchange.

Perguntas frequentes